Toimitusehdot
Voimassa 15.8.2013 alkaen.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy MK Digiasennus, Y-tunnus: 2039740-4. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Verkkokauppamme minimitilaus on 20 € / lähetys.
Asiakaspalvelu sähköpostilla: info@antennitarvike.fi
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Myymme aina esillä olevilla hinnoilla.
TILAAJA
Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika tilaamillanne tuotteilla Postin tai Matkahuollon kautta on 1 – 5 arkipäivää. Verkkokaupassamme olevat varastosaldot ovat reaaliaikaisia ja tarkoittavat omassa varastossamme olevia tuotteita.
Paketti tulee noutaa Postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana.
Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa Postista, palautuu lähetys meille.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSMAKSUT
Nouto Postista – Keltainen Kuljetus 16
Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.
Matkahuolto bussipaketti
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan. Käytämme Matkahuollon toimituksia vain suurien tilaa vievien tuotteiden kohdalla. Esimerkiksi satelliittiantennit.
MAKSUTAVAT
Verkkopankki
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Teillä tulee olla käytössänne oman pankkinne antamat käyttäjätunnukset.
Voit maksaa verkkopankkitunnuksillasi näistä pankeista: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankit, Nooa, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken ja LähiTapiola Pankki.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli maksu tapahtuu Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Antennitarvike.fi / MK Digiasennus toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet asiakkaalle. Reklamaatioista vastaa Checkout Finland Oy.
Maksutapalisä Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla on 2 % jota lasketaan tilauksen kokonaissummasta (tuotteet + toimitusmaksu).
Checkout Finland Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Checkout Finland Oy on myös maksun saaja.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja toimitusta ei ole vielä annettu Postin kuljetettavaksi, niin voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Jos toimitus on jo annettu Postin kuljetettavaksi, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä ehjässä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana.
Verkkokaupastamme tilattu tuote palautetaan Antennitarvike.fi :lle Postin kautta asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on asiakkaalle maksuton.
Liittäkää palautuksen mukaan seuraavat tiedot: Tilaaja, tilausnumero, puh.nro/sähköposti, palautettavien tuotteiden tuotenumerot, tilalle vaihdettavien tuotteiden tuotenumerot, tilinumero (hyvitystä varten).
Merkitkää lähetteeseen haluatteko palauttaa tuotteen vai vaihdatteko sen toiseen tuotteeseen.
Palautusosoite:
MK Digiasennus
Antennitarvike.fi / Asiakaspalautus
Kalastajantie 13
39200 KYRÖSKOSKI
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan viimeistään 30 vrk sisällä palautuksen saapumisesta meille. Pankin verkkomaksulla maksettujen tuotteiden palautukset maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille. Ilmoittakaa tilinumeronne palautuksen yhteydessä.
Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
TAKUU
Antenntarvike.fi myöntää myydylle tavaralle yhden vuoden takuun. Takuuaika alkaa toimituspäivästä. Takuu koskee vain valmistus ja raaka-ainevirheitä. Takuu ei koske helposti särkyviä esineitä eikä kulumisesta aiheutuneita vaurioita.
Kuluttajasuojalain mukaisesti kaikilla tuotteilla, joiden käyttöikä on yli kuusi kuukautta, on takuu vähintään kyseiset kuusi kuukautta.
Takuu raukeaa mm satelliittivastaanottimissa / digibokseissa jos käyttää jotain muuta ohjelmistoa kuin valmistajan oma. Takuu ei kata esim. väärästä asennuksesta tai huolimattomasta / käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä johtuvia vahinkoja. Takuu ei myös kata tuotteiden väärinkäyttöä mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia eikä myös sähkökatkojen / virtapiikkien / ukkosen aiheuttamia vahinkoja. Kaikki virralla toimivat laitteet tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa.
Takuuvaihdetun tuotteen takuu on voimassa alkuperäisen tuotteen takuuajan loppuun. Takuu ei kata välillisiä vahinkoja.
Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen on siitä ilmoitettava mahdollisimman pian antennitarvike.fi :lle osoitteeseen: info@antennitarvike.fi. Tällöin on ilmoitettava laskun numero sekä mahdollisimman tarkka kuvaus havaitusta viasta.
Ilmoitamme sinulle mihin tuotteesi tulee lähettää takuuhuoltoa varten. Takuutapauksessa antennitarvike.fi maksaa postikulut molempiin suuntiin. Tyypillinen takuuhuoltoaika riippuen tuotteen tyypistä ja huoltopaikasta on noin 1-5 viikkoa. Takuutarkastukset / huollot suoritetaan saapumisjärjestyksessä.
Jos asiakkaan huoltoon lähettämästä tuotteesta ei löydy vikaa, veloitamme tarkastuskuluina 30,00 euroa. Tässä tapauksessa asiakas maksaa myös postikulut molempiin suuntiin. Tuote lähetetään asiakkaalle takaisin postiennakkopakettina.
MUUTA
Ellei toisin mainita, myymäläpakattujen tuotteiden mukana toimitetaan korkeintaan englannin- tai saksankieliset ohjeet ja/tai tuotetekstit. Monissa tuotelaatikoissa on tosin myös mukana suomen ja/tai ruotsinkieliset ohjeet. Bulkkipakattujen tuotteiden kohdalla ei ole useinkaan käyttöohjeita / tuotetekstejä mukana ollenkaan.
Myymämme tuotteet ovat suurimmaksi osaksi erikoistuotteita ja niiden asentajat / käyttäjät oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen / tuotteen asennuksesta tai käytöstä konsultoi ammattiasentajaa.
ASIAKASREKISTERI
Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon. Yhteystietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Antennitarvike.fi -verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.